Пренебрежение рациональными походами к оценке возможных рисков нередко становится причиной больших потерь для банков. Стивен Финлей предлагает кридитную модель пяти этапов – эффективный способ управления взаимоотношениями банков и клиентов. В ее рамках рассматриваются такие сферы потребительского кредитования, как маркетинг, ИТ, бухучет и финансы; изложены принципы прямого маркетинга и маркетинга с использованием баз данных, организации ркламных компаний, кредитного скоринга, привлечения клиентов и управления ими, а также подходы к взысканию задолженности.

           

Эти рекомендации, изложенные простым, доступным языком, помогут менеджерам и специалистам отделов кредитования физических лиц преумножить число клиентов, минимизировав при этом риски неисполнения обязательств.