Офис-кайдзенПреобразование офисных операций в стратегическое преимущество Уильям Ларо Год издания: 2009 г. Переплет: интегральный Страниц: 224 стр. Формат: 170*240 мм ISBN: 978-985-6569-35-0 Голосов: 8 | РОССИЯцена: 744 рос. руб. БЕЛАРУСЬцена: 35 900 бел. руб. |
Идея данной книги заключается в создании новых долгосрочных конкурентных преимуществ компании на основе
постоянного совершенствования административных функций компании.
Проблема любой организации, стремящейся найти конкурентное преимущество, заключается в том, что другие
компании применяют те же общеизвестные подходы и методы повышения конкурентоспособности на рынке.
«Офис-кайдзен» помогает выявить потери компании, вызванные неграмотной организацией работы офиса,
предлагает типовые решения для их устранения и точно указывает, что именно нужно сделать для внедрения
данной системы в организации или отдельной ее части. При этом данный подход предлагается не как
альтернатива существующим, наиболее распространенным инструментам и методам повышения эффективности
работы организации (например, 6 сигм, бережливое производство, управление проектами и пр.), а рассматривается
во взаимодействии с ними для создания условий доминирования на рынке.
Книга позволит главе компании и руководителям структурных подразделений найти последовательный подход для
оптимизации работы офиса с целью эффективного решения стратегически важных для бизнеса задач, таких как
планирование, снабжение, производство, наем персонала, маркетинг и сбыт.
Отзывы экспертов
Привычка искать ключи где-то за пределами компании, иногда приводит к серьезным потерям (временным, людским,
лидерским, процессным, информационным), что недопустимо в новую эпоху, когда большое значение начинает
играть не индивидуальная воля человека, а групповое сознание, когда надо быть устойчивым и гибким
одновременно, уметь мгновенно (всем коллективом) реагировать на изменения на рынке. В этой ситуации
“Офис-кайдзен становится просто незаменим.
Он не только позволяет интегрировать известные методы, чтобы они не мешали друг другу, дает не только
инструменты для сокращения потерь, но и показывает как создать условия для постоянных каждодневных
побед.
Чудинова Любовь Васильевна
Директор ООО "Бизнес-Ключ"
Ознакомиться с оглавлением
Глава 1. Введение
Глава 2. Что такое офис-кайдзен? Взгляд с «десяти тысяч футов»
Офис-кайдзен — не новая идея
«Слепое пятно» менеджмента
Уровни процессов и стратегии менеджмента: логика, лежащая в основе офис-кайдзен
Параметры руководства и куб офис-кайдзен
Офис-кайдзен и SLIM-IT
Глава 3. Поверхностные потери… Тихие убийцы
Потери, связанные с людьми
Потери, связанные с процессом
Потери, связанные с информацией
Потери, связанные с активами
Устранение поверхностных потерь
Глава 4. Потери лидерства и трудная задача руководителей
Концентрация
Потери концентрации
Структура
Потери структуры
Дисциплина
Потеря дисциплины
Чувство собственности
Потери, связанные с чувством собственности
Глава 5. Заручитесь поддержкой человеческой природы
Организационная культура и индивидуальное поведение
Теория управления: пять потребностей, управляющих человеческим поведением
Вовлеченность и преданность
Образование малых групп
Приспособление
Общественная безответственность
Власть и статус
Поляризация
Когнитивный диссонанс
К чему приводят описанные тенденции
Глава 6. Концепция SLIM-IT и структура изменения
Концепция SLIM-IT
Структурированное управление изменениями
Исполнительный управляющий комитет
Команда по изменению
Сторонники
Хартии
Глава 7. Система бережливого ежедневного управления
Цельные рабочие группы: в фокусе LDMS
Элементы LDMS
Глава 8. Кураторство и обучение
Почему кураторство имеет такое значение?
Сколько должно быть кураторов?
Что необходимо курировать?
Место обучения в офис-кайдзен
Альтернативы внедрения
Глава 9. Система «20 ключей KCG»
Заключительный комментарий
Глава 10. Как совместить офис-кайдзен с «именитыми» инструментами и методами
Сбалансированная система показателей
Карта потока создания ценности
Реинжиниринг/непрерывное улучшение
Метод «Шесть сигм»
Бережливое производство
Управление проектами
ISO 9000/QS-9000
Планирование экспериментов (DOE) / метод Шайнина
Интегрированная разработка продукта
Корпоративное программное обеспечение
Заключительные комментарии
Глава 11. Объектив для концентрации: показатели
Место показателей в SLIM-IT
Каким должен быть хороший показатель?
Показатели лидерства и менеджмента
Затраты — плохие показатели
Внутренние и внешние потребители
Заключительные комментарии
Каждое предприятие действует само по себе
Глава 12. Реалии внедрения
Роль лидерства на различных уровнях
Ошибки, которых следует избегать
Подведем итоги
Эпилог. Два года спустя
Свернуть
PDF файлы первых страниц
Файлы для скачивания
