Предисловие научного редактора
Вступительное слово
Об авторе
Благодарности
Предисловие

Глава 1. Подбор вашего инструментария
1.1. Знание — сила
1.2. Подбор ваших инструментов
1.3. Проблемы предприятий малого бизнеса

Часть I. Управление материально-техническим снабжением

Глава 2. Основы. Готовы ли вы к старту?
2.1. Управление материально-производственными запасами
2.1.1. Зачем вам нужны запасы?
2.1.2. Система нумерации деталей
2.1.3. Описание объектов
2.1.4. Ведомость материалов
2.1.5. Точный учет запасов
2.2. Основной производственный план-график
2.2.1. Иерархия планирования
2.2.2. Объем или ассортимент
2.2.3. Разукрупнение
2.2.4. Прогнозирование
2.2.5. Временной горизонт
2.2.6. Временные рубежи
2.2.7. Производственная мощность
2.2.8. Расчетная мощность
2.3. Планирование потребности в материалах
2.3.1. Мощность
2.4. Основы управления складом
2.4.1. Схема склада, сортировка, комплектация и отгрузка
2.4.2. Склад как стратегическое оружие
2.4.3. Технологии складского менеджмента
Примечания

Глава 3. Планирование продаж и операций — это знание того, куда вы идете
3.1. Объем или ассортимент
3.2. Процесс планирования продаж и операций
3.3. План продаж
3.3.1. Прогнозирование
3.3.2. Характеристика прогнозов
3.3.3. Спрос
3.3.4. Некоторые из методов прогнозирования
3.3.5. От прогноза к плану продаж
3.4. План производства
3.5. Финансовый план
3.6. Компоновка планов
3.6.1. Оценка мощности
3.6.2. Новая продукция
3.7. Что необходимо для того, чтобы начать действовать
Примечание

Часть II. Производство

Глава 4. Бережливое производство: мощные инструменты!
4.1. Система бережливого производства в производственном цехе
4.1.1. Устранение потерь
4.1.2. Ячеечное производство
4.1.3. Объем партии равен 1
4.1.4. Сокращение запасов
4.1.5. Система вытягивания
4.1.6. Канбан
4.1.7. Планирование по смешанному графику
4.1.8. SMED — сокращение времени на переналадку, пуск и остановку
4.1.9. Кайдзен
4.1.10. Метод 5S
4.1.11. Построение карт потоков создания
4.1.12. Пока-йоке
4.1.13. Качество
4.2. Термины и методы
4.3. Планирование в среде бережливого производства
4.4. Техническое обслуживание
4.5. Бережливое производство — не только для производства
4.6. Цепь поставок в бережливом производстве
4.7. Бережливое производство в миниатюре
Примечание

Глава 5. Метод «Шесть cигм» для начинающих: математика!
5.1. Сигма
5.2. Нормальное распределение
5.3. Еще кое-что о сигмах
5.4. Эффективность в методе «Шесть сигм»
5.5. DMAIC/PDCA-цикл
5.6. Направленность на потребителя
5.7. Только факты
5.8. «Зеленые пояса», «черные пояса»… Что за этим скрывается?
5.9. Отбор проектов
5.10. Другие инструменты метода «Шесть сигм»
5.11. С чего начать?
Примечания

Глава 6. Теория ограничений: думайте!
6.1. Почему «Цель»?
6.2. «Барабан — буфер — веревка»
6.2.1. Буфера и управление ими
6.3. Пять сфокусированных шагов
6.3.1. Шаг 1: выявить ограничения системы
6.3.2. Шаг 2: решить, как использовать ограничения системы
6.3.3. Шаг 3: привести все остальные элементы системы в соответствие с предыдущими шагами
6.3.4. Шаг 4: устранить ограничения системы
6.3.5. Шаг 5: возвращаемся к шагу 1?
6.3.6. Изменения
6.4. Эффективная производительность и отчетность на ее основе
6.5. Мыслительные процессы
6.5.1. «Рассеивание тумана»
6.5.2. Дерево текущей реальности
6.5.3. Дерево будущей реальности
Примечание

Глава 7. Инструменты управления качеством. Вы о них слышали, так что же они собой представляют?
7.1. Всеобщее управление качеством
7.2. Статистическое управление процессами
7.2.1. Контрольные диаграммы
7.2.2. Принципы статистического управления процессами
7.3. ISO 9000
7.3.1. Требования ISO 9000:2000
7.4. Национальная премия Малькольма Болдриджа в области качества
7.4.1. Критерии премии
7.4.2. Подсчет баллов
7.4.3. Процесс подачи и рассмотрения заявки
7.5. Организация управления качеством
7.5.1. Определение качества
7.5.2. Стратегия в области качества
7.5.3. Политика в области качества
7.5.4. Действия, направленные на обеспечение качества
7.5.5. Организационная среда
7.5.6. Ресурсы качества
7.5.7. Цена качества
7.5.8. Другие инструменты качества
7.6. Система измерений
Примечания

Часть III. Управление бизнесом

Глава 8. Управление проектами: если вы собрались делать это — делайте правильно
8.1. Этапы проекта
8.1.1. Этап 1: начало
8.1.2. Этап 2: планирование
8.1.3. Этап 3: реализация
8.1.4. Этап 4: контроль
8.1.5. Этап 5: завершение
8.2. Спецификация проекта
8.2.1. Планирование спецификации проекта
8.2.2. Определение спецификации
8.2.3. Управление спецификацией проекта
8.3. Ресурсы
8.4. Управление рисками
8.5. Прочее
8.6. Управление проектами критической цепи
Примечание

Глава 9. ERP-системы: информация со скоростью света
9.1. Что такое система ERP и зачем ее использовать?
9.2. История и эволюция
9.3. Модули и функции
9.4. Выбор
9.5. Обучение и тренинг
9.5.1. Планирование потребности в обучении
9.5.2. Поставщики обучения
9.6. Внедрение
9.6.1. Команда по внедрению системы
9.6.2. Проверенный путь
9.7. Обслуживание
9.7.1. Модифицирование (апгрейд)
9.7.2. Целостность данных
9.7.3. Текучесть кадров
Примечание

Глава 10. Управление цепью поставок: вы работаете не в одиночку
10.1. Вы работаете не в вакууме
10.2. Управление цепью поставок
10.2.1. Информационная цепочка
10.2.2. Цепочка ценности
10.2.3. Колебания в цепи поставок
10.2.4. Работа с поставщиками и потребителями
10.2.5. Планирование сети
10.2.6. Планирование потребности в распределении
10.2.7. Логистика возврата
10.2.8. Проектирование логистики
10.2.9. Аутсорсинг (услуги сторонних организаций)
10.2.10. Технологии
10.3. Семь советов Плоссла по построению цепи поставок

Глава 11. Электронная коммерция: вступая в ХХI век
11.1. Электронная коммерция — не просто создание веб-сайта
11.2. EDI и его производные
11.3. Всемирная паутина: две стороны медали
11.3.1. B2C
11.3.2. В2В
11.3.3. Безопасность
11.4. Содержание не менее важно, чем оболочка
11.5. Планирование операций и запасов

Часть IV. Анализ и процесс принятия решений

Глава 12. Что теперь?
12.1. Какие бизнес-инструменты вам подходят?
12.1.1. Инструмент выбора
12.1.2. Управление изменениями
12.2. Применение инструментов
12.2.1. Основы
12.2.2. Планирование продаж и операций
12.2.3. Бережливое производство
12.2.4. «Шесть сигм»
12.2.5. Теория ограничений
12.2.6. Статистическое управление процессами
12.2.7. ISO 9000
12.2.8. Национальная премия Малькольма Болдриджа в области качества
12.2.9. Управление проектами
12.2.10. ERP-система
12.2.11. Управление цепью поставок
12.3. Электронная коммерция
12.4. Сервис — ваше конкурентное преимущество (но я же производственник!)
12.5. Заключение